Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am: 1. Juli 2009

Wichtige Hinweise:

VFS empfiehlt Ihnen, vor der Ausstellung des Visums keine Tickets zu kaufen oder Buchungen vorzunehmen, die nicht ohne zusätzliche Kosten storniert werden können, es sei denn, dies ist eine besondere Anforderung, die im Visumantrag angegeben ist.

Diese Bedingungen enthalten einen Haftungsausschluss, der unsere Haftung auf unsere im Folgenden dargestellte Rückerstattungsrichtlinie beschränkt.

Ausser in den Fällen, die von unserer Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt sind, sind die Gebühren nicht erstattungsfähig und in jedem Fall zu zahlen, unabhängig davon, ob das Visum letztlich gewährt wird oder nicht.

Für die Richtigkeit der Angaben in Ihrem Antragsformular sind Sie verantwortlich. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir bei der Prüfung Ihres Antragsformulars etwaige Fehler finden. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden von uns nicht auf ihre Richtigkeit überprüft.

VFS empfiehlt Ihnen, von allen Dokumenten, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen, sowie von den entsprechenden Bestätigungen Kopien aufzubewahren.

	Dienstanbieter Das indische Visumantragszentrum stellt einen Service dar, der von der VF Services (Switzerland) Limited („VFS“) angeboten wird. Sitz der Gesellschaft ist die Seilerstrasse 25, 3011 Bern, Schweiz. Wir sind von der indischen Botschaft in der Schweiz zum Betreiben des Visumantragszentrums ermächtigt, sowohl über unsere Website als auch über unsere Büroräume in der Seilerstrasse 25, 3011 Bern und über andere dazu bestimmte Büros. Teile unseres Dienstes haben wir an unseren autorisierten Untervertragspartner, die VisaVia AG übertragen.
	Anwendung dieser Bedingungen Die Nutzung der Dienstleistungen des indischen Visumantragszentrums, alle Visumanträge, die Sie stellen, und alle Anfragen, die Sie in Bezug auf indische Visa stellen, unterliegen diesen Geschäftsbedingungen. Jeder Visumantragsteller erklärt und bestätigt hiermit, dass er diese Geschäftsbedingungen vor der Einreichung eines Visumantrages gelesen und verstanden hat. Ausserdem erklärt er sich damit einverstanden, ohne Beschränkungen oder Einschränkungen an diese gebunden zu sein. Die Mitarbeiter von VFS und/oder seiner Partner sind unter keinen Umständen dazu berechtigt, diese Geschäftsbedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von VFS zu ändern, zu ergänzen, zu erweitern oder aufzuheben.
	Kein Rücknahmerecht Mit der Einreichung Ihres Antrags gilt Ihre Zustimmung zur sofortigen Bearbeitung Ihres Antrags und zur Erbringung unserer Dienstleistungen als erteilt. Dementsprechend sind Sie nicht zur Rücknahme Ihres Antrags berechtigt.
	Der Visumantragsdienst Tätigkeitsbereich Das indische Visumantragszentrum von VFS ist der ausgegliederte Partner der indischen Botschaft in Bern, Schweiz. In dieser Eigenschaft ist das Visumantragszentrum unter anderem zuständig für die Annahme von Visumanträgen für Reisen nach Indien, für die Einziehung der entsprechenden Visumgebühren, die Weiterleitung von Anträgen an die indische Botschaft in Bern, das Abholen der bearbeiteten Pässe bei der indischen Botschaft in Bern und für die Rückgabe der Pässe an die Antragsteller. Stattgabe und Ablehnung von Anträgen Die Prüfung von Visumanträgen wird von der indischen Botschaft durchgeführt, und die Gewährung oder Verweigerung von indischen Visa unterliegt dem alleinigen Ermessen der Botschaft. Die indische Botschaft in Bern behält sich das Recht vor, weitere Dokumente und Informationen vom Antragsteller zu verlangen und Visumanträge abzulehnen. Der Antragsteller ist verpflichtet, solche weiteren Dokumente und Informationen beizubringen, sofern er eine Weiterbearbeitung des Antrags wünscht. Gebühren Die angegebenen Gebühren gelten lediglich für den Tag, an dem sie vom indischen Visumantragszentrum angegeben oder zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie sich dazu entschliessen, Ihren Antrag zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen, besteht die Möglichkeit, dass die Gebühren in der Zwischenzeit geändert wurden. Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe von Pässen, Visa und Dokumenten an Sie sind in der endgültigen Gebühr enthalten, die auf den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen und der von Ihnen gewählten Versandart basiert. Alle Gebühren müssen vollständig bezahlt werden, wobei eine der zur Auswahl stehenden Zahlungsoptionen zu nutzen ist, damit der Antrag bearbeitet werden kann. Werden Gebühren per Scheck (oder in Form eines anderweitigen übertragbaren Wertpapiers) bezahlt, so gilt die Zahlung erst dann als erhalten, wenn der Scheck oder das anderweitige übertragbare Wertpapier verrechnet wurde. Ausser in den Fällen, die von unserer Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt sind, sind die Gebühren nicht erstattungsfähig und insbesondere unabhängig davon zu zahlen, ob das Visum letztlich gewährt wird oder nicht. Allgemeine Pflichten VFS bearbeitet alle Visumanträge mit der angemessenen Sorgfalt und den erforderlichen fachlichen Kenntnissen, unter Einhaltung der von der indischen Botschaft vorgeschriebenen Verfahren. AUCH WENN WIR IHR ANTRAGSFORMULAR MIT DER ANGEMESSENEN SORGFALT AUF OFFENSICHTLICHE FEHLER ÜBERPRÜFEN, ÜBERNEHMEN WIR KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS WIR ETWAIGE FEHLER IN IHREM FORMULAR ENTDECKEN. DIE VON IHNEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLTEN INFORMATIONEN WERDEN WIR NICHT AUF IHRE RICHTIGKEIT ÜBERPRÜFEN. SIE SIND DAFÜR VERANTWORTLICH SICHERZUSTELLEN, DASS DIESE INFORMATIONEN RICHTIG SIND. Pflichten des Antragstellers Der Antragsteller ist dazu verpflichtet, die im Formular zur Beantragung eines Visums für Indien festgelegten Voraussetzungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, die Antragsformulare wahrheitsgemäss auszufüllen, korrekte und präzise Informationen und Dokumente zur Verfügung zu stellen, sicherzustellen, dass er über einen gültigen Pass verfügt und bei Erhalt des Visums die Gültigkeit des ausgestellten Visums zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es für die beantragte Aufenthaltsdauer, die beantragte Anzahl der Einreisen und für den Zweck der Reise gültig ist. Bearbeitungszeiten Die Visumbearbeitungszeiten stellen lediglich ungefähre Angaben dar. Sie basieren auf den Informationen und der Erfahrung der indischen Botschaft. Die Bearbeitung Ihres Antrags unterliegt den Arbeitsabläufen und Zeitrahmen der indischen Botschaft in Bern, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen. Werbematerial Dem Pass und den anderen Dokumenten kann bei der Rückgabe an den Antragsteller Werbematerial beigefügt werden. Falls Sie entsprechendes Werbematerial nicht erhalten möchten, sollten Sie dies dem VFS im Voraus, zum Zeitpunkt der Einreichung Ihres Visumantrags, mitteilen. Bitte beachten Sie, dass das beigefügte Werbematerial vom VFS zur Verfügung gestellt wird und nicht von der indischen Regierung unterstützt wird. Verfahrens- und Gebührenänderungen Die Verfahren und die Gebühren der indischen Botschaft für die Bearbeitung von Visa und die damit verbundenen Dienstleistungen liegen ausserhalb der Kontrolle von VFS und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. VFS übernimmt keine Haftung für Verfahrens- oder Gebührenänderungen und behält sich das Recht vor, erhöhte Gebühren weiterzugeben.
	Rückerstattungsrichtlinie Rückerstattung von Visumantragsgebühren Falls VFS gegen vertragliche Bestimmungen verstösst oder fahrlässig in Bezug auf eingereichte Visumanträge handelt und dies dazu führt, dass das Visum nicht erteilt wird oder der Pass des Antragstellers mit einem gültigen Visum darin verloren geht, erstattet VFS dem Antragsteller für jeden Fall, in dem er einen neuen Pass beantragen muss oder nicht zu den im Visumantrag genannten Zeiten nach Indien reisen kann, lediglich die Visumantragsgebühr. Verlust oder Beschädigung von Pässen und anderen Reisedokumenten VFS trifft alle notwendigen Vorsichtsmassnahmen im Umgang mit dem Pass und den Dokumenten des Antragstellers, und falls es aufgrund eines Vertragsverstosses oder fahrlässigen Handelns seitens VFS zum Verlust oder zur Beschädigung des Passes oder der Dokumente des Antragstellers über den gebrauchsfähigen Zustand hinaus kommt, zahlt VFS an den Antragsteller den Betrag in Höhe der Gebühren, die dem Antragsteller von der Regierung seines Heimatlandes im Rahmen des normalen Neubeschaffungsvorgangs für den Ersatz eines Passes oder anderer Dokumente in Rechnung gestellt werden, und VFS unterstützt den Antragsteller im Rahmen seiner Möglichkeiten bei der Neubeschaffung. Solche Zahlungen leistet VFS an den Antragsteller nach Vorlage der von der Regierung des entsprechenden Heimatlandes für die Neubeschaffung des verloren gegangenen oder beschädigten Passes oder der Dokumente ausgestellten Zahlungsbestätigung.
	HAFTUNGSAUSSCHLUSS - BITTE SORGFÄLTIG LESEN Mit Ausnahme der im obigen Abschnitt „Rückerstattungsrichtlinie“ aufgeführten Rückerstattungen oder Rückvergütungen von Gebühren schliesst VFS jede Haftung im Zusammenhang mit Visumanträgen aus, einschliesslich (und ohne Beschränkung) der Haftung aus Vertrag, wegen Fahrlässigkeit, unerlaubter Handlung, aus Gesetz oder aus einem anderen Rechtsgrund, einschliesslich (und ohne Beschränkung) der Haftung für Mängel, Fahrlässigkeit, Verzögerungen oder Unterlassungen von VFS in Bezug auf die Beratung, die Bereitstellung von Informationen, den Umgang mit oder die Bearbeitung von Visumanträgen, für den Verlust oder die verzögerte Versendung von Pässen und anderen Dokumenten sowie Verzögerungen, die die indische Botschaft betreffen und in Bezug auf die Ablehnung von Visumanträgen aus irgendeinem Grund. Zur Vermeidung von Zweifeln: Wir übernehmen keine Haftung für unzutreffende Informationen VFS haftet nicht für Verluste, Verzögerungen oder die Nichteinreichung von Anträgen, die aufgrund von oder im Zusammenhang mit (einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf) unvollständig ausgefüllten Antragsformularen, falsch ausgefüllten Antragsformularen und falscher oder unvollständiger begleitender Unterlagen entstehen. Keine Haftung für Ereignisse, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen VFS wird nicht als gegen einen Vertrag verstossend, fahrlässig oder auf andere Weise eine Haftung nach sich ziehend handelnd angesehen im Zusammenhang mit der Verzögerung oder dem Verlust von Anträgen oder dem Verlust, der Beschädigung oder der Verlegung von Pässen oder anderen Dokumenten aufgrund von Unfällen, Diebstahl, Naturkatastrophen (höhere Gewalt) oder aus anderen Gründen, die ausserhalb der Kontrolle von VFS liegen und nicht aufgrund einer bewusst von VFS herbeigeführten Verzögerung entstehen oder im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung eines Passes oder eines anderen Dokuments stehen, nachdem diese an den Antragsteller zurückgegeben wurden. Keine Haftung für Post- und Kurierdienste VFS haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste oder Beschädigungen von Visumanträgen, Pässen oder anderen Dokumenten, die durch dritte Post- oder Kurierdienste entstehen oder während sich die Unterlagen in deren Besitz befinden, einschliesslich während des Transports von Visumanträgen, Pässen oder Dokumenten zwischen VFS und der indischen Botschaft und während der Rückgabe durch VFS an den Antragsteller. Keine Haftung für die Prüfung von Visumanträgen VFS ist an der Prüfung von Visumanträgen sowie der entsprechenden Stattgabe oder Ablehnung nicht beteiligt und haftet nicht und übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Prüfung, Stattgabe oder Ablehnung von Visumanträgen durch die indische Botschaft oder für die Stattgabe oder Ablehnung von Visumanträgen oder dafür, dass die indische Botschaft weitere Informationen vom Antragsteller anfordert. Keine Haftung für vergebliche Kosten und Aufwendungen VFS übernimmt keine Haftung (einschliesslich die Haftung aufgrund eines Verstosses gegen einen Vertrag oder aufgrund von Fahrlässigkeit) gegenüber Visumantragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Visumantrag verlassen oder davon profitieren, für Verpflichtungen, Kosten oder Ausgaben, die aufgrund der Tatsache entstanden sind, dass man sich darauf verlassen oder damit gerechnet hat, dass ein Visum grundsätzlich oder innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erteilt wird, einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf Kosten für Flüge, Hotels und andere Reise- und Unterkunftsvorkehrungen sowie andere erfolgte Vorkehrungen. Allgemeiner Haftungsausschluss bei Verlust oder Beschädigung VFS übernimmt keine Haftung gegenüber Visumantragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Visumantrag verlassen oder davon profitieren, für unmittelbare und mittelbare Schäden, Strafschadensersatz (punitive damages), beiläufige Schäden, konkrete Schäden, Folgeschäden oder andere Schäden, die aufgrund einer Verzögerung, des Verlegens, Verlustes oder der Beschädigung von Anträgen, Pässen und anderen Dokumenten oder aufgrund der Fahrlässigkeit oder eines Verstosses gegen einen Vertrag im Zusammenhang mit einem Visumantrag oder eine Beratung oder Information, die in Bezug auf einen Visumantrag gegeben wurden, entstehen. VFS übernimmt keine Haftung gegenüber Visumantragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Visumantrag verlassen oder davon profitieren, für entgangene Gewinne, Einnahmen, Vertragsabschlüsse, Möglichkeiten oder Geschäfte, vergebliche Aufwendungen, zusätzliche Ausgaben oder andere, sich auf ein Geschäft oder eine Beschäftigung beziehende Verluste oder Schäden, die aufgrund einer Verzögerung, des Verlegens, Verlustes oder der Beschädigung von Anträgen, Pässen und anderen Dokumenten oder aufgrund der Fahrlässigkeit oder eines Verstosses gegen einen Vertrag im Zusammenhang mit einem Visumantrag oder eine Beratung oder Information, die in Bezug auf einen Visumantrag gegeben wurden, entstehen oder erlitten werden.
	Allgemeines Rechte Dritter Die Erfüllung der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ist durch keine andere Person als durch den Visumantragsteller durchsetzbar oder einklagbar. Änderungen dieser Bedingungen VFS ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen vollständig oder teilweise nach eigenem Ermessen zu ändern, zu erweitern, zu streichen oder aufzuheben. Anwendbares Recht Diese Geschäftsbedingungen und alle Visumanträge unterliegen dem Schweizer Recht und werden dementsprechend ausgelegt. Forderungen oder Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die von VFS gegenüber dem Antragsteller erbracht werden, ergeben, unterliegen der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit des zuständigen Gerichts in Bern. Beschwerden Bitte richten Sie etwaige Beschwerden an die Beschwerdeabteilung unter der folgenden Adresse: Seilerstrasse 23, 3011 Bern, Schweiz.
	Helpline-Service mit kostenpflichtiger Sondernummer Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Informationen, die von der Helpline in Bezug auf den Informationsdienst zu Visa für Indien erteilt werden, richtig und aktuell sind, übernimmt VF Services (Switzerland) Limited jedoch keine Haftung und gibt keine Garantien, Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der zur Verfügung gestellten Informationen und beschränkt seine Haftung auf die Erstattung der Telefonkosten. VF Services (Switzerland) Limited schliesst jede Haftung in Bezug auf Beratung oder Informationen, die durch den Informationsdienst zu Visa für Indien erteilt werden, aus, einschliesslich der Haftung aufgrund eines Verstosses gegen einen Vertrag oder aufgrund von Fahrlässigkeit. BACK TO TOP